Política de Privacidad

Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, te comunicas con nosotros o reservas servicios con Colorido Tours.

1. Responsable

Responsable del tratamiento: Colorido Tours Turkey Turizm Ticaret Ltd. Şti. - Estambul, Turquía

2. Datos Recopilados

  • Datos de identificación (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, nacionalidad, datos de pasaporte cuando se requieren para la reserva)
  • Preferencias de viaje, itinerario solicitado, fechas de viaje y detalles del grupo
  • Datos relacionados con el pago (datos de tarjeta enmascarados a través de proveedores seguros, identificadores de transacción, dirección de facturación)
  • Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, idioma, ubicación aproximada)
  • Datos de uso (páginas visitadas, formularios enviados, origen de la visita, interacción con correos electrónicos)
  • Historial de comunicación (correos electrónicos, formularios, aplicaciones de mensajería) y notas para la calidad del servicio
  • Solicitudes especiales (requisitos dietéticos, necesidades de accesibilidad) únicamente para organizar y adaptar el servicio

3. Base Legal

Bases legales: ejecución de contrato (gestión de solicitudes y reservas), interés legítimo (mejora del servicio, seguridad, prevención de fraude, análisis interno), consentimiento (boletines y comunicaciones comerciales, cookies analíticas y de marketing), obligación legal (normativa fiscal y turística, contabilidad).

4. Finalidades

  • Responder consultas, solicitudes de presupuesto y diseño de itinerarios personalizados
  • Gestionar reservas, pagos, facturas y confirmaciones de proveedores
  • Brindar soporte al cliente antes, durante y después del viaje
  • Enviar comunicaciones necesarias para la prestación del servicio (itinerarios, cambios, alertas y recordatorios)
  • Mejorar nuestro sitio web, ofertas y procesos internos mediante estadísticas y análisis (cuando esté permitido)
  • Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales en Turquía y otros países relevantes
  • Prevenir, detectar e investigar fraude, incidentes de seguridad o comportamientos abusivos
  • Con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades sobre Colorido Tours

5. Compartición

Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores cuidadosamente seleccionados como hoteles, empresas de transporte, guías locales, socios de seguros, proveedores de entradas y proveedores tecnológicos (por ejemplo, pasarelas de pago, CRM y servicios de email) para la ejecución del servicio, el procesamiento de pagos, la seguridad y la comunicación. No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias Internacionales

Según el itinerario, tus datos pueden transferirse a países fuera de tu país de residencia y, en algunos casos, fuera de la UE/EEE. Estas transferencias se realizan únicamente cuando son estrictamente necesarias para la ejecución del contrato (por ejemplo, confirmación de reservas de hotel o vuelos) o con garantías adecuadas a través de cláusulas contractuales y proveedores seguros.

7. Conservación

Los datos de reservas y facturación se conservan, por regla general, durante 10 años para cumplir las obligaciones fiscales y contables. Las consultas y datos de presupuestos se conservan hasta 24 meses después del último contacto si no se realiza una reserva. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento o te des de baja. Los registros técnicos de seguridad pueden conservarse durante períodos más cortos.

8. Derechos

  • Derecho de acceso a tus datos personales
  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión ('derecho al olvido') en las condiciones previstas por la ley
  • Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
  • Derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos o marketing directo
  • Derecho a la portabilidad de los datos (cuando sea técnicamente posible y aplicable)
  • Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Turca de Protección de Datos (KVKK) u otra autoridad competente

9. Cookies

Las cookies esenciales mantienen la sesión y las preferencias de idioma y son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y de los formularios de reserva. Las cookies analíticas y de marketing solo se utilizan con tu consentimiento y pueden gestionarse a través de nuestro banner de cookies y la configuración de tu navegador.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas como cifrado HTTPS, controles estrictos de acceso, endurecimiento de servidores, actualizaciones periódicas de software, copias de seguridad regulares, acceso restringido al personal autorizado y acuerdos de confidencialidad con personal y proveedores para proteger tus datos en la medida de lo razonablemente posible.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos de protección de datos o enviar cualquier solicitud relacionada con privacidad, contacta con: info@coloridotours.com

Última actualización: 01-03-2026