Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya Colorido Tours üzerinden hizmet satın aldığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Colorido Tours Turkey Turizm Ticaret Ltd. Şti. - İstanbul, Türkiye

2. Toplanan Veriler

  • Kimlik verileri (ad, soyad, e-posta, telefon, uyruk, rezervasyon için gerektiğinde pasaport bilgileri)
  • Seyahat tercihleri, talep edilen güzergâh, seyahat tarihleri ve grup bilgileri
  • Ödeme ile ilgili veriler (güvenli sağlayıcılar üzerinden maskelemiş kart bilgileri, işlem kimlikleri, fatura adresi)
  • Teknik veriler (IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, dil, yaklaşık konum)
  • Kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, gönderilen formlar, ziyaret kaynağı, e-posta etkileşimleri)
  • Hizmet amaçlı iletişim geçmişi (e-posta, formlar, mesajlaşma uygulamaları) ve kalite kontrol notları
  • Özel talepler (özel beslenme gereksinimleri, erişilebilirlik ihtiyaçları) yalnızca hizmeti organize edip uyarlamak için

3. Hukuki Dayanak

Hukuki dayanaklar: sözleşmenin kurulması ve ifası (talep ve rezervasyon işlemleri), meşru menfaat (hizmetlerin iyileştirilmesi, güvenlik, dolandırıcılık önleme, istatistiksel analiz), açık rıza (bülten ve pazarlama iletileri, analiz ve pazarlama çerezleri), yasal yükümlülük (vergi ve turizm mevzuatına uyum, muhasebe).

4. Amaçlar

  • Talep formlarına, teklif isteklerine ve özel tur tasarımlarına yanıt vermek
  • Rezervasyonları, ödemeleri, faturaları ve tedarikçi onaylarını yönetmek
  • Seyahat öncesi, sırası ve sonrasında müşteri desteği sağlamak
  • Program değişiklikleri, hatırlatmalar ve önemli bilgilendirmeler gibi hizmete ilişkin zorunlu bildirimleri iletmek
  • İstatistik ve analizler yoluyla (izin verildiği ölçüde) web sitemizi, ürünlerimizi ve iç süreçlerimizi iyileştirmek
  • Türkiye’de ve ilgili diğer ülkelerdeki hukuki, muhasebesel ve vergisel yükümlülüklere uymak
  • Dolandırıcılık, güvenlik olayları ve kötüye kullanımı önlemek, tespit etmek ve soruşturmak
  • Açık rızanız olması halinde, Colorido Tours hakkında kampanya ve yenilikleri içeren pazarlama iletişimleri göndermek

5. Paylaşım

Verileriniz yalnızca hizmetin yürütülmesi, ödeme işlemleri, güvenlik ve iletişim amaçlarıyla, oteller, ulaşım firmaları, yerel rehberler, sigorta iş ortakları, bilet sağlayıcıları ve teknoloji sağlayıcıları (örneğin ödeme altyapısı, CRM, e-posta gönderim hizmeti) gibi özenle seçilmiş tedarikçilerle asgari düzeyde paylaşılır. Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz.

6. Yurtdışı Aktarımlar

Seyahat programınıza bağlı olarak verileriniz ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere ve bazı durumlarda AB/AEA dışına aktarılabilir. Bu tür aktarımlar yalnızca sözleşmenin ifası için kesin gerekli olduğunda (örneğin, otel veya uçuş rezervasyonlarının onaylanması) veya uygun sözleşmesel güvenceler ve güvenli hizmet sağlayıcıları ile yapılır.

7. Saklama Süresi

Rezervasyon ve fatura kayıtları, vergi ve muhasebe yükümlülüklerine uyum için kural olarak 10 yıl saklanır. Sadece teklif aşamasında kalmış talep ve yazışmalar, son iletişim tarihinden itibaren en fazla 24 ay saklanır. Pazarlama amaçlı veriler, rızanızı geri çekene veya abonelikten çıkana kadar saklanır. Güvenlik ve hata ayıklama amaçlı teknik kayıtlar daha kısa sürelerle tutulabilir.

8. Haklarınız

  • Kişisel verilerinize erişim hakkı
  • Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
  • Kanunda öngörülen şartlar dahilinde kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkı
  • Belirli durumlarda veri işlemeyi kısıtlama talep etme hakkı
  • Meşru menfaate veya doğrudan pazarlamaya dayalı işlemlere itiraz etme hakkı
  • Teknik olarak mümkün ve uygulanabilir olduğu ölçüde veri taşınabilirliği hakkı
  • Türk Veri Koruma Otoritesi’ne (KVKK) veya yetkili başka bir kuruma şikâyet hakkı

9. Çerezler

Zorunlu çerezler, oturum ve dil ayarlarını hatırlamak gibi web sitesinin temel işlevleri için gereklidir. Analiz ve pazarlama çerezleri yalnızca rızanızla kullanılır ve çerez banner’ı ile tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetilebilir.

10. Güvenlik

Verilerinizi korumak için HTTPS şifrelemesi, yetki ve erişim kontrolü, güçlendirilmiş sunucu yapılandırması, düzenli yazılım güncellemeleri, yedekleme, yalnızca bilmesi gereken personele erişim yetkisi verilmesi ve tedarikçilerle gizlilik sözleşmeleri gibi teknik ve organizasyonel önlemler uygularız.

11. İletişim

Veri koruma haklarınızı kullanmak veya gizlilikle ilgili talepler iletmek için: info@coloridotours.com

Son güncelleme: 01-03-2026