İptal ve İade Politikası

Bu politika, Colorido Tours Turkey Turizm Ticaret Ltd. Şti. tarafından sunulan hizmetler için genel iptal ve iade şartlarını açıklar. Teklifinizde veya rezervasyon onayınızda yer alan özel hükümler, bu politikayı tamamlayabilir veya çelişki halinde öncelik kazanabilir.

1. Genel

İptal ücretleri, hizmet türüne, çalışılan tedarikçilere ve iptal zamanına göre değişiklik gösterir. Uçuşlar, özel etkinlikler veya iadesiz konaklama tipleri gibi bazı hizmetler daha farklı veya sıkı şartlara tabi olabilir.

2. Paket Turlar

• Hareket tarihinden 90 günden fazla süre önce: yalnızca dosya masrafı ile düzenlenmiş uçuş ve hizmetlere uygulanan cezalar tahsil edilir.
• Hareket tarihinden 89–61 gün önce: toplam tutarın %25’i.
• Hareket tarihinden 60–31 gün önce: toplam tutarın %50’si.
• Hareket tarihine 30 gün veya daha az kala ve no-show durumunda: toplam tutarın %100’ü.
• Kişi sayısındaki azaltmalar kısmi iptal sayılır ve aynı ölçeğe tabidir.

3. Günlük Turlar

Günlük turlar: Hizmet başlangıcından 48 saatten fazla süre önce iptal edilirse, iadesiz bilet ve benzeri giderler hariç olmak üzere tam iade yapılır. 24–48 saat önce yapılan iptallerde %50 iade yapılır. Hizmet başlangıcına 24 saatten az kala veya katılmama (no-show) durumunda iade yapılmaz.

4. Gösteriler ve Biletler

Gösteri biletleri, sabit saatli kültürel etkinlikler ve bazı özel organizasyonlar, tedarikçi tarafından onaylandıktan sonra genellikle iade edilemez. Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe istisna uygulanmaz.

5. Kısmi İptal

Ortak bir rezervasyonda bir veya birden fazla yolcunun iptal etmesi ya da kişi sayısının azaltılması kısmi iptal sayılır: iptal edilen kısma aynı süre ölçeği uygulanır. Ayrıca doluluk oranının düşmesi, rezervasyonu sürdürenlerin kişi başı fiyatını değiştirebilir (örneğin çift kişilik odadan tek kişilik odaya geçiş) ve bu fark ayrıca faturalandırılır.

6. İade Süreci

Uygun olduğu durumlarda iadeler, yazılı iptal onayımızın ardından ve tedarikçilerden iadeler alındıktan sonra Colorido Tours Turkey Turizm Ticaret Ltd. Şti. tarafından 10–14 iş günü içinde işleme alınır. İadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemiyle yapılır ve banka masrafları ile iadesiz tutarlar toplamdan düşülür.

7. İptal Yerine Değişiklik

İptal yerine tarih veya hizmet değişikliği talep edilmesi halinde, tedarikçi kurallarına göre değişiklik ücretleri ve fiyat farkları oluşabilir. Mevcut seçenekler hakkında sizi önceden bilgilendiririz.

8. Mücbir Sebep

Mücbir sebep halleri (doğal afetler, salgın hastalıklar, siyasi karışıklıklar, grevler, resmî makam kararları, büyük altyapı arızaları vb.) nedeniyle yapılacak iade işlemleri, büyük ölçüde tedarikçi politikalarına bağlı olup kısmi veya hiç iade olmaması söz konusu olabilir. Mümkün olduğu ölçüde, tarih değişikliği veya kupon gibi adil çözümler sunulması için tedarikçilerle görüşürüz.

9. Katılmama (No-Show)

Önceden haber vermeksizin belirlenen saatte buluşma noktasında bulunmamak no-show sayılır ve 30 gün içindeki iptale eşdeğerdir: toplam tutarın %100’ü tahsil edilir, iade veya yeniden planlama hakkı doğmaz.

10. İletişim

İptal, değişiklik veya iade talebiniz için rezervasyon numaranız ve detaylarla birlikte info@coloridotours.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Son güncelleme: 28-08-2026