Viajes de lujo a Turquía: privados, a medida y para agencias

Un viaje de lujo se compone de los mismos servicios que cualquier circuito privado, contratados en su nivel superior y sin compartir con otros pasajeros:

Fuera de la base quedan los vuelos internacionales, el seguro de viaje (recomendado), las propinas y las bebidas.

La cotización de un viaje de lujo se envía en 24 horas laborables desde que tenemos los datos completos, en neto para la agencia, que fija su propio precio de venta. Lleva el programa día a día, los hoteles propuestos con nombre y tipo de habitación, el vehículo, los servicios de guía, las comidas incluidas, los opcionales cotizados aparte y las condiciones de pago y cancelación.

Los datos que más aceleran la propuesta en este formato:

• Quiénes viajan y qué tipo de habitación prefieren.
• Fechas cerradas o, si son flexibles, el mes; en temporada alta la disponibilidad de los hoteles de categoría superior decide el itinerario.
• Hoteles o zonas que el cliente ya conoce o quiere evitar, y si prefiere boutique o gran hotel en cada ciudad.
• Ritmo: visitas a primera hora para evitar afluencia, mañanas libres, jornadas cortas.
• Guía: idioma y si lo quiere todos los días o solo en las visitas principales.
• Opcionales que ya tiene en mente: globo, barco por el Bósforo, cena especial.
• Precio objetivo por persona, si la agencia lo tiene; ayuda a proponer hoteles y servicios acordes sin varias rondas.

Cotizamos en neto para las agencias: el importe de cada propuesta es el precio neto, y la agencia fija el precio de venta a su cliente. No publicamos importes de viajes de lujo porque dependen de los hoteles concretos, de las fechas y de los servicios que el cliente elija. La solicitud se envía por el formulario de cotización, por correo o por WhatsApp.

Aceptada la propuesta por escrito, confirmamos cada hotel, el vehículo, el guía y los vuelos, y enviamos el programa final con los vouchers, los contactos en destino y los horarios acordados. La persona que ha preparado el expediente lo sigue durante el viaje y el teléfono de emergencia está atendido las 24 horas.

Lo que prometemos y lo que no, dicho con claridad:

• Prometemos la categoría hotelera contratada, el vehículo y el guía reservados para esos pasajeros, y un programa que se ajusta sobre la marcha al ritmo del cliente sin perder contenido.
• No prometemos un tipo de habitación concreto hasta que el hotel lo confirma por escrito, ni el vuelo en globo, que depende del viento y de la visibilidad de cada amanecer, ni el acceso a un monumento el día en que cierra: Santa Sofía tiene un régimen de visita que puede cambiar sin aviso, las mezquitas en uso cierran en los tiempos de oración y los museos tienen día de cierre semanal.
• Las visitas se programan a primera hora cuando el cliente quiere evitar afluencia; en las fiestas religiosas (Ramazan Bayramı y Kurban Bayramı) la afluencia sube y la cotización lo avisa.
• Los vuelos internos se emiten a nombre de cada pasajero tal como figura en el pasaporte; la franquicia de equipaje es la del billete, y el vehículo privado espera el vuelo confirmado.
• Los opcionales tienen sus propias condiciones de cancelación, que figuran en la propuesta antes de reservarlos.

Estambul y Capadocia son el eje habitual de un viaje de lujo por Turquía; la Costa Turquesa añade mar, yacimientos licios y hoteles de playa; Éfeso y Kuşadası y Pamukkale se visitan en jornadas privadas desde la costa o en avión desde Estambul. En la Anatolia del Sudeste y en la Anatolia Oriental la categoría hotelera disponible es más limitada, y la propuesta lo dice antes de que el cliente decida.

Las condiciones comerciales son las publicadas en el área de agencias: depósito del 30 % al confirmar (el importe íntegro en reservas con 30 días o menos de antelación), saldo del 70 % como máximo 31 días antes de la salida, y escala de cancelación de 25 % entre 89 y 61 días, 50 % entre 60 y 31 y 100 % con 30 días o menos. Se paga por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito, con un recargo del 3 % en los pagos con tarjeta.

En un viaje de lujo conviene saber además que algunos hoteles de categoría superior y ciertos servicios reservados en privado (barco por el Bósforo, cenas especiales) aplican condiciones de pago y cancelación propias, más estrictas que la escala general. Cuando es así, la propuesta las indica servicio por servicio antes de la reserva.