Por qué no hay precios en la web, las seis variables que mueven una cotización, los ocho datos que la aceleran, qué recibe la agencia y en qué plazo, y las condiciones de depósito, saldo y cancelación que se aplican.
En esta web no hay precios. No es una omisión: es la política de la empresa, y este artículo explica por qué y qué ocurre en su lugar. Un circuito por Turquía para doce personas en abril con hoteles de cuatro estrellas y guía en español no cuesta lo mismo que el mismo programa para treinta y cinco personas en noviembre, y una cifra «desde» pegada a una ficha solo sirve para que la primera cotización real parezca un engaño. Lo que hacemos es cotizar cada expediente con sus datos, en neto para las agencias, en un plazo publicado. Esto es lo que hay detrás.
El formulario de cotización pide pocas cosas, pero cada una mueve el número final. Con estas ocho el expediente se cotiza a la primera; sin ellas, la respuesta es una pregunta.
Los servicios de un circuito se dividen en dos familias. Los que se pagan por persona (hotel, entradas, vuelos, comidas) apenas cambian con el tamaño del grupo. Los que se pagan por día (vehículo con conductor, guía, peajes, aparcamientos) cuestan lo mismo para ocho personas que para veinte, y se reparten. Por eso el precio por persona de un mismo programa baja de forma muy visible en los grupos pequeños y mucho menos a medida que el grupo crece: el vehículo se asigna por el número de pasajeros confirmado, y cada cambio de vehículo reordena el reparto.
Turquía tiene temporada alta en abril–mayo y septiembre–octubre, verano cargado en la costa y vacío en el interior, e invierno con tarifas bajas y días cortos. Los hoteles de Estambul y Capadocia publican tarifas distintas para cada tramo, y las fiestas religiosas —dos bayram al año, de fecha variable— llenan los vuelos internos y suben la tarifa aérea. El calendario de operación explica cada tramo.
La diferencia entre cuatro y cinco estrellas en Estambul es mayor que en Capadocia o en Pamukkale, y dentro de una misma categoría hay hoteles de casco histórico y hoteles de periferia con precios muy distintos. Los hoteles concretos se proponen con nombre en la cotización y se confirman al reservar.
Un circuito de más de una semana suele llevar uno o dos tramos aéreos. Las tarifas son dinámicas: el mismo Estambul–Kayseri sube de forma marcada en una semana de bayram, y los grupos grandes necesitan bloqueo de plazas con antelación. Por eso la cotización de los vuelos tiene fecha, y por eso conviene cerrar el grupo pronto. Los detalles de rutas y equipaje están en el artículo sobre vuelos internos.
El desayuno va con el hotel. Cada almuerzo o cena que se añade es un servicio contratado en un restaurante concreto, con menú y precio de grupo. Un programa con media pensión en todo el circuito puede costar bastante más que el mismo con solo desayuno, y no siempre es mejor: en Estambul o en Esmirna, la comida libre es parte del viaje.
La disponibilidad de guía en el idioma pedido puede condicionar la fecha del grupo en temporada alta. Reservar el guía con varios meses de antelación para abril u octubre no es exceso de prudencia.
Un precio «desde» suele corresponder al grupo más grande, en la temporada más baja, con el hotel más barato de la categoría y sin comidas. Cualquier expediente real se aleja de ese punto en al menos dos de las seis variables. La cifra no engaña por sí misma; engaña la comparación entre un «desde» y una cotización completa. Cotizar siempre con datos reales evita esa comparación.
Para que la comparación entre receptivos sea justa hay que saber qué lleva cada uno dentro. Nuestra base incluye las entradas a los monumentos, museos y yacimientos del itinerario; los vuelos domésticos en clase turista; el guía oficial en español o en inglés; los traslados y el vehículo con conductor; el desayuno diario; y las comidas que el programa marca día a día. No incluye el seguro de viaje, que recomendamos y que la agencia contrata en origen; las propinas; ni las actividades opcionales, que se listan por su nombre y sin precio en cada ficha. Las dos columnas están en cada programa, por ejemplo en Estambul y Capadocia en 7 días con vuelos internos o en el gran viaje de 15 días.
El suplemento de habitación individual se indica en cada oferta y depende del hotel: no es un porcentaje fijo. Los precios para niños siguen la política de cada hotel según la edad y la cama, y se cotizan con las edades exactas. Si viaja un acompañante de la agencia, indíquelo en la solicitud: la oferta recoge sus servicios y las condiciones que se le aplican.
A las agencias les cotizamos en neto: el precio que reciben es el que nos pagan, y el margen lo fija la agencia. Las condiciones de pago publicadas en el área de agencias son estas: el pago se hace por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito, y los pagos con tarjeta llevan un recargo del 3 %; los gastos del banco emisor corren por cuenta del cliente. Al confirmar la reserva se paga un depósito del 30 % del importe total; el 70 % restante, como máximo 31 días antes de la salida. En las reservas hechas con 30 días o menos de antelación se paga el importe íntegro al confirmar.
La escala de cancelación va por tramos de días antes de la salida. Con más de 90 días, solo se cobra el gasto de gestión y las penalizaciones de los servicios ya emitidos (vuelos internos, por ejemplo). Entre 89 y 61 días, el 25 %. Entre 60 y 31 días, el 50 %. Con 30 días o menos, y en caso de no presentarse, el 100 %. Las reducciones de plazas siguen la misma escala, aplicada a las plazas que se reducen. Los reembolsos se hacen en un plazo de 10 a 14 días hábiles desde la cancelación por escrito.
El plazo de respuesta es el publicado: 24 horas laborables para viajeros individuales y circuitos privados, 72 horas laborables para grupos y MICE; cómo se monta y se opera un grupo, servicio por servicio, está en los circuitos para grupos en Turquía. La oferta es un documento con el programa día a día, las dos columnas de lo que incluye y lo que no, los hoteles propuestos por nombre y categoría con alternativas, los tramos aéreos previstos, el precio neto por persona en la distribución de habitaciones pedida, el suplemento individual y las condiciones de pago y cancelación. La misma persona que cotiza sigue el expediente hasta la operación en destino.
Con esos datos, un programa como la ruta gastronómica de Anatolia en 6 días o cualquier circuito que pase por Capadocia se cotiza dentro del plazo publicado y sin idas y vueltas. La duración adecuada para cada formato se compara en cuántos días necesita un circuito por Turquía.
Porque un precio real depende de seis variables que cambian en cada expediente, y una cifra «desde» sin esas variables no informa: solo hace que la primera cotización completa parezca más cara de lo que es. Cada solicitud se cotiza con sus datos, en neto para las agencias y dentro del plazo publicado.
24 horas laborables para viajeros individuales y circuitos privados; 72 horas laborables para grupos y MICE. Si falta algún dato de los ocho del formulario, el plazo empieza a contar cuando llega.
A las agencias, en neto. El margen lo decide la agencia sobre el precio neto que recibe.
El 30 % del importe total al confirmar la reserva y el 70 % restante como máximo 31 días antes de la salida. Con 30 días o menos de antelación, el importe íntegro al confirmar. Por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito, con un recargo del 3 % en los pagos con tarjeta.
Las reducciones de plazas siguen la misma escala que las cancelaciones, aplicada a las plazas que se reducen. Si la reducción cambia el tamaño del vehículo o el reparto de los costes fijos, el precio por persona del resto del grupo se recalcula y se comunica antes de aplicarlo.
Sí. Nuestra base los incluye porque controlamos horarios y conexiones con el programa, pero si la agencia prefiere emitirlos por su cuenta se cotiza el programa terrestre y se indican los tramos que hay que cubrir.
